Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En présence d’un problème de dysfonctionnement d’un applicatif, déterminer une démarche structurée de diagnostic de résolution de problèmes adaptée au dysfonctionnement afin d’en comprendre l’origine et de le résoudre.
Identifier les tests logiciels appropriés, déduits de la démarche de résolution de problèmes permettant de
trouver la cause du problème.
Prévoir dans les tests tous les cas nécessaires à la résolution du problème.
Réaliser dans un ordre logique les tests et en analyser les résultats.
Rétablir la situation et vérifier le bon fonctionnement de l’application.

Critères de performance

La démarche structurée de résolution de problème est adaptée au dysfonctionnement
Les cas prévus des tests permettent d’identifier la cause du dysfonctionnement
Les tests sont réalisés de manière logique et leurs résultats sont analysés
L’application est fonctionnelle